Termos & Condições

Reservas e depósitos

Para confirmar a sua reserva, o LisbonApartments.com deve receber um pré-pagamento online de um depósito de reserva. Este depósito de reserva é uma percentagem (normalmente 15% ou menos) do valor total da reserva. O valor de pré-pagamento exigido depende de: o apartamento selecionado, a percentagem de depósito de reserva associado ao apartamento, o número de hóspedes e a duração da sua estadia. Esse valor é mostrado no cálculo do preço e também no formulário de reserva online.

Por favor, note que a reserva não é confirmada até que o pré-pagamento seja recebido; você então receberá a confirmação da reserva por e-mail.

O saldo restante, juntamente com a caução, deve ser pago em dinheiro no momento da chegada, salvo indicação em contrário. A caução será reembolsada aquando da sua partida, após o proprietário ou gerente da propriedade ter inspecionado a acomodação.

Cancelamentos ou mudanças

As condições de reembolso aqui mencionadas aplicam-se ao pagamento do depósito e dependendo do aviso de cancelamento dado. Estas condições aplicam-se a todos os apartamentos, salvo indicação em contrário na secção Informações Adicionais da página de informações do apartamento individual:
  • Aviso dado mais de 60 dias antes da chegada: 100% de reembolso do depósito pago, menos 25 € devido a comissões de cartão de crédito e taxa de processamento; 
  • Aviso dado mais de 30 dias e menos de 61 dias antes da chegada: 50% do depósito pago, menos 25 € devido a comissões de cartão de crédito e taxa de processamento;
  • Aviso dado com menos de 31 dias ou sem aviso prévio: sem reembolso.

Por favor note que todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito para o endereço de e-mail mencionado na página Sobre Nós.

Para alterar o número de convidados: com menos convidados, o saldo restante permanece o mesmo; com mais hóspedes, pagará o suplemento necessário na chegada, conforme acordado com o proprietário ou gerente da propriedade.

Para alterar o número de dias, entre em contacto diretamente com o proprietário ou gerente da propriedade. Quaisquer reembolsos ou encargos adicionais afetarão apenas o saldo restante.

A solicitação de uma alteração de apartamento em relação à sua reserva confirmada é considerada como um cancelamento de facto e está sujeita a estes Termos e Condições. Para mudar um apartamento, deverá fazer uma nova reserva que estará sujeita a estes Termos e Condições.

Todos os cancelamentos ou alterações devem ser feitos por e-mail ou fax. Cancelamentos ou alterações por telefone não serão aceites.

O LisbonApartments.com recommenda que o cliente adquira um seguro de viagens que cubra cancelamentos.

Procedimento de chegada

Ao reservar um apartamento, você receberá a confirmação da reserva por e-mail. Por favor, imprima uma cópia do e-mail para levar cosigo; Esse e-mail tem toda a informação que você precisará ao chegar.

Se você não puder informar a sua hora prevista de chegada ao fazer a reserva, por favor informe o gerente da propriedade ou o proprietário da mesma com, pelo menos, três dias antes da data de chegada (todos os detalhes de contacto estão no e-mail de confirmação da reserva). Isso ajuda a garantir um check-in rápido.

Durante a sua estadia

Espera-se que trate a sua acomodação e todos os equipamentos com cuidado. Quaisquer regras e regulamentos específicos para o alojamento e os seus arredores devem ser sempre respeitados. Se algum dano for feito à acomodação ou aos seus equipamentos, deverá informar o proprietário/gestor da propriedade imediatamente, para que os reparos possam ser feitos o mais rápido possível.

Comportamento

Espera-se também que demonstre consideração e respeito pelos seus vizinhos. Por favor, tenha em consideração o ruído, especialmente à noite.

Espera-se que a pessoa que faz a reserva (o cliente) garanta que todos os hóspedes se comportem de maneira adequada. Se essa pessoa ou quaisquer convidados não se comportarem de maneira adequadamente responsável, o proprietário reserva o direito de expulsar o cliente e todos os hóspedes do alojamento; perdendo assim o direito a qualquer indemnização pelo cliente.

Limpeza

O alojamento será limpo antes da sua chegada. Antes da sua partida, é obrigatório que despeje o lixo; o alojamento deve ser deixado em condições razoáveis. O proprietário tem o direito de cobrar taxas adicionais se a acomodação não for deixada como tal.

Número de hóspedes

O cliente deve reservar para o número de convidados no grupo da reserva. Se este número varia durante a sua estadia, deverá reservar para o maior número de pessoas que irão ocupar o alojamento. Por exemplo, na reserva de alojamento para quatro noites, se em duas noites tiver quatro pessoas e em duas noites tiver três pessoas, deve fazer a reserva para quatro pessoas.

Salvo acordo em contrário com proprietário, apenas o número de hóspedes indicado pelo cliente na reserva está autorizado a utilizar o alojamento. O número de pessoas que podem usar o alojamento não deve exceder sua capacidade alocada, exceto para crianças menores que dois anos de idade. Em qualquer caso de violação destas obrigações, o proprietário tem o direito de expulsar o cliente e os seus convidados do alojamento, perdendo assim o direito a qualquer indemnização pelo cliente.

Emendas

Antes da chegada: Caso o proprietário não lhe possa fornecer a si, o cliente, com o apartamento que foi reservado, o LisbonApartments.com esforçar-se-á para encontrar um alojamento semelhante, sujeito a disponibilidade. Se não houver acordo sobre acomodação alternativa, o LisbonApartments.com reembolsará o pré-pagamento integral da reserva. O LisbonApartments.com não é responsável por outras reclamações do cliente.

Responsabilidades

Nem o LisbonApartments.com, nem o proprietário do alojamento serão responsabilizados por quaisquer danos diretos ou indiretos que possam ocorrer durante o período da estadia no alojamento, incluindo (mas não exclusivo para): danos pessoais ou posse, perdas por causa de incêndio, roubo ou comportamento criminoso.

Litígio

No caso de qualquer litígio relativo a uma reserva de alojamento no LisbonApartments.com (QuietZone Lda), os Tribunais em Portugal têm jurisdição exclusiva sobre tais assuntos. A lei portuguesa prevalente na época será aplicada.

Obrigações

O LisbonApartments.com fornece um serviço de reserva online em nome dos proprietários dos alojamentos. A este respeito, o LisbonApartments.com não é responsável por potenciais atrasos, acidentes, perdas, alterações de horário ou taxas, danos (nem para pessoas nem para objetos), para os serviços fornecidos. O LisbonApartments.com e os seus colaboradores não são por isso responsáveis por: Erros e omissões, deturpação por terceiros, danos pessoais ou ferimentos durante a estadia num alojamento reservado através do LisbonApartments.com, litígios entre o cliente e um terceiro, conteúdos de links externos no seu site.

O serviço do LisbonApartments.com limita-se a exibir as acomodações e a comunicação, no que diz respeito à reserva, até a confirmação da reserva ser enviada por email. A responsabilidade do LisbonApartments.com está limitada ao valor pago pelo serviço de reservas.

Além disso, o LisbonApartments.com não faz parte do contrato de arrendamento. Quaisquer reclamações devem ser dirigidas ao proprietário/gestor de propriedade, durante a estadia.

O Nosso Site

Todas as informações e recursos sobre uma acomodação são fornecidos pelo proprietário do alojamento. Embora o LisbonApartments.com faça o seu melhor para verificar e actualizar a informação, tal como se vê no site LisbonApartments.com, não pode ser responsabilizado pelo seu conteúdo. O LisbonApartments.com reserva o direito de atualizar as informações publicadas no site a qualquer momento, incluindo (mas não exclusivas): tarifas, descrições e fotografias. O LisbonApartments.com não garante a condição ou adequação de qualquer produto ou serviço, como anunciado no seu site.

O LisbonApartments.com reserva o direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É da responsabilidade das partes que utilizam o serviço do LisbonApartments.com rever estes termos e condições em caso de alteração. Ao concordar em utilizar o serviço LisbonApartments.com, infere-se que quaisquer alterações são aceites por todas as partes e que todas as partes cumprem com estas alterações.

Estes termos e condições não afetam os direitos estatutários do consumidor. Quaisquer litígios podem ser resolvidos usando o site de resolução de disputas online, que é um site oficial gerido pela Comissão Europeia, dedicado a ajudar consumidores e comerciantes a resolver as suas disputas fora dos tribunais.

Carregando
Oops!
Está a executar um navegador da web que não suportamos. Por favor, actualize-o para ter uma melhor experiência.
Nosso website funciona melhor com Google Chrome.
Como actualizar seu browser