Termes et Conditions

Réservation et acompte

Pour confirmer votre réservation, LisbonApartments.com doit recevoir en ligne le prépaiement d'un acompte. Ce dépôt de réservation est un pourcentage de la valeur totale de la réservation. Le montant du paiement anticipé requis peut dépendre: (1) de l’appartement sélectionné, (2) du pourcentage du dépôt de réservation associé à l’appartement, (3) du nombre de personnes et (4) de la durée de votre séjour. Ce montant est indiqué dans le calcul du prix et également sur le formulaire de réservation en ligne.

Veuillez noter que la réservation n'est pas confirmée jusqu'à ce que le prépaiement soit reçu. vous recevez ensuite la confirmation de réservation par email.

Le montant restant, ainsi que le dépôt de garantie, doivent être payés en espèces à l'arrivée , sauf indication contraire. Le dépôt de garantie est remboursé à votre départ après que le propriétaire ou le gérant de l'immeuble a inspecté le logement.

Annulation ou changement

Les conditions de remboursement mentionnées ici s'appliquent au paiement de l'acompte (afin de confirmer votre réservation sur LisbonApartments.com) et en fonction de la notification d'annulation donnée. Ces conditions s'appliquent à tous les appartements, sauf indication contraire dans la section Informations complémentaires de la page d'informations sur les appartements:

  • Avis donné plus de 60 jours avant la date d'arrivée: remboursement de 75% du dépôt versé moins 25 € en raison des commissions et frais de traitement de la carte de crédit;
  • Préavis donné plus de 30 jours et moins de 61 jours avant la date d'arrivée: 50% de l'acompte versé moins 25 € dû aux commissions de carte de crédit et aux frais de traitement;
  • Avis donné moins de 31 jours ou sans préavis: pas de remboursement.

Veuillez noter que toutes les annulations doivent être effectuées par écrit à l'adresse e-mail indiquée sur la page Contactez-nous .

Pour modifier le nombre d'invités: avec moins d'invités, le solde reste inchangé; avec plus d'invités, vous payez le supplément requis à l'arrivée, comme convenu avec le propriétaire ou le gérant.

Pour modifier le nombre de jours, veuillez contacter directement le propriétaire ou le gestionnaire immobilier. Tout remboursement ou frais supplémentaires n'affectera que le solde restant.

Demander un changement d'appartement par rapport à celui de votre réservation confirmée est considéré comme une annulation de facto et est soumis aux présentes conditions générales. Changer d'appartement; vous devez faire une nouvelle réservation. Ceci est considéré comme une nouvelle réservation et est soumis à ces Termes et Conditions.

Toutes les annulations ou modifications doivent être effectuées par courrier électronique ou par fax. Les annulations ou modifications par téléphone ne sont pas acceptées.

LisbonApartments.com recommande au client de souscrire une assurance voyage avec couverture d'annulation.

Procédure d'arrivée

Lorsque vous réservez un appartement, vous recevez la confirmation de réservation par e-mail. Veuillez imprimer une copie du courrier électronique à emporter avec vous. il contient toutes les informations dont vous avez besoin à votre arrivée.

Si vous ne parvenez pas à indiquer votre heure d'arrivée estimée (ETA) lors de la réservation, veuillez en informer le propriétaire ou le gestionnaire de votre immeuble au moins trois jours avant votre date d'arrivée (toutes les coordonnées figurent dans l'e-mail de confirmation de réservation). Cela aide à assurer un enregistrement rapide.

Pendant votre séjour

Vous devez traiter votre hébergement et tous ses équipements avec soin. Toutes les règles et réglementations spécifiques concernant l'hébergement et ses environs doivent être respectées à tout moment. Si des dommages sont causés au logement ou à son équipement, vous devez en informer immédiatement le propriétaire / contact, afin que les réparations puissent être traitées dans les meilleurs délais.

Comportement

Vous devez également faire preuve de considération et de respect envers vos voisins. S'il vous plaît soyez attentif au bruit, en particulier le soir et la nuit.

La personne effectuant la réservation (le client) doit s’assurer que tous les invités se comporteront de manière appropriée. Si cette personne ou ses invités ne se comportent pas de manière responsable, le propriétaire se réserve le droit d'expulser le client et tous les invités de l'hébergement. perdant ainsi le droit à toute indemnisation par le client.

Nettoyage

Le logement doit être nettoyé avant votre arrivée. A votre départ, vous devez sortir les poubelles; l'hébergement doit être laissé dans un état raisonnable. Le propriétaire est en droit de facturer des frais supplémentaires si l'hébergement n'est pas laissé en tant que tel.

Nombre d'invités

Le client doit réserver pour le nombre d'invités dans la partie réservée. Si ce nombre varie pendant votre séjour, vous devez réserver le plus grand nombre de personnes qui occuperont le logement. Par exemple, lors de la réservation d'un hébergement pour quatre nuits; Si sur deux nuits vous avez quatre personnes et deux nuits vous avez trois personnes, vous effectuez la réservation pour quatre personnes.

Sauf convention contraire du propriétaire, seul le nombre de personnes indiqué par le client dans la réservation est autorisé à utiliser l'hébergement. Le nombre de personnes pouvant utiliser le logement ne doit pas dépasser la capacité allouée, à l'exception des enfants de moins de deux ans. En cas d'infraction à ces obligations, le propriétaire est habilité à expulser le client et ses invités de l'hébergement; perdant ainsi le droit à toute indemnisation par le client.

Amendements

Avant l'arrivée: Si le propriétaire ne peut pas vous fournir le client, avec l'appartement réservé, LisbonApartments.com s'efforcera de vous trouver un hébergement similaire, sous réserve de disponibilité. Si aucun accord ne peut être conclu concernant un hébergement alternatif, LisbonApartments.com remboursera le prépaiement complet pour la réservation. LisbonApartments.com n'est pas responsable des réclamations ultérieures du client.

Passifs

LisbonApartments.com ni le propriétaire de l'hébergement ne sauraient être tenus responsables des dommages directs ou indirects pouvant survenir pendant la durée du séjour dans l'hébergement, y compris (sans toutefois s'y limiter): blessures corporelles ou possession, pertes dues à un incendie , vol ou comportement criminel.

Litige

En cas de litige concernant une réservation d'hébergement avec LisbonApartments.com (QuietZone Lda), les tribunaux du Portugal sont seuls compétents. La loi portugaise en vigueur à l'époque sera appliquée.

Responsabilité

LisbonApartments.com fournit un service de réservation en ligne pour le compte des propriétaires d'hébergement. À cet égard, LisbonApartments.com n'est pas responsable des retards potentiels, des accidents, des pertes, des modifications d'horaire ou de tarif, des dommages (ni pour les personnes ni pour les objets), pour les services fournis. LisbonApartments.com et ses employés n’y sont donc pas responsables: des erreurs et omissions; Fausse déclaration par des tiers; Dommages personnels ou des blessures tout en restant dans un hébergement réservé par LisbonApartments.com; Litiges entre le client et un tiers; Contenu des liens externes sur son site web.

Le service de LisbonApartments.com est limité à l'affichage des hébergements et à la communication de ceux-ci, en ce qui concerne les réservations, jusqu'à ce que la confirmation de réservation soit envoyée par courrier électronique. La responsabilité de LisbonApartments.com est limitée au montant payé pour le service de réservation.

En outre, LisbonApartments.com ne fait pas partie du contrat de location. Toute réclamation doit être adressée au propriétaire / contact pendant le séjour.

Notre site Web

Toutes les informations et ressources concernant l'hébergement sont fournies par le propriétaire de l'hébergement. Bien que LisbonApartments.com fasse de son mieux pour vérifier et mettre à jour les informations figurant sur le site www.LisbonApartments.com, LisbonApartments.com ne peut être tenu responsable de son contenu. LisbonApartments.com se réserve le droit de mettre à jour les informations publiées sur le site à tout moment, y compris (sans toutefois y être exclusif): tarifs, descriptions et photographies. LisbonApartments.com ne garantit pas l'état ni la pertinence de tout produit ou service annoncé sur son site web.

LisbonApartments.com se réserve le droit de mettre à jour ses termes et conditions à tout moment si nécessaire. Il est de la responsabilité des parties utilisant le service LisbonApartments.com de réviser ces termes et conditions en cas de changement. En acceptant d'utiliser le service LisbonApartments.com, on en déduit que toutes les modifications sont acceptées par toutes les parties et que toutes les parties se conforment à ces modifications.

Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires du consommateur. Tout litige peut être résolu sur le site Web de résolution des litiges en ligne, qui est un site Web officiel géré par la Commission européenne, qui a pour vocation d’aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs différends à l’amiable.

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